GARANCIJA

REKLAMACIJE I ZAKONSKO JAMSTVO

U SALVI-ju nam je važno da budete zadovoljni svojim nakitom.

Za proizvode kupljene putem SALVI webshopa primjenjuju se zakonska prava potrošača u slučaju neusklađenosti proizvoda, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Ako proizvod ima proizvodni nedostatak, oštećenje koje nije nastalo korištenjem ili na drugi način nije u skladu s opisom ili ugovorom, molimo da nam se obratite kako bismo reklamaciju razmotrili i riješili u skladu s vašim zakonskim pravima.

Zakonska odgovornost prodavatelja za neusklađenost robe traje najmanje dvije godine od dana isporuke proizvoda. Ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima, potrošač može imati pravo na popravak ili zamjenu proizvoda, odnosno odgovarajuće sniženje cijene ili raskid ugovora. 

Prirodno trošenje nakita

Nakit je osjetljiv proizvod te se njegov izgled tijekom korištenja može postupno mijenjati. Tragovi uobičajenog korištenja, poput sitnih ogrebotina i postupnog trošenja površinske pozlate, sami po sebi ne znače nužno da proizvod ima nedostatak.

Trajnost izgleda nakita ovisi i o načinu korištenja i održavanja. Preporučujemo izbjegavanje kontakta nakita s parfemima, kozmetikom, sredstvima za čišćenje i drugim kemikalijama te skidanje nakita prije tuširanja, kupanja, spavanja i sportskih aktivnosti.

Kako podnijeti reklamaciju

Ako smatrate da proizvod ima nedostatak, kontaktirajte nas na info@salvi.hr  i navedite broj narudžbe, opis problema te, ako je moguće, priložite fotografiju proizvoda.

Svaku ćemo reklamaciju razmotriti pojedinačno i odgovoriti u skladu s važećim propisima.